1. SOVELTAMISALA JA ERITYISET EHDOT

 

Nämä yleiset sopimusehdot koskevat Kalliokumpu Eco Lodgen majoitusten, aktiviteettien, elämysten, työpajojen, retkien, ohjelmien ja niihin liittyvien lisäpalveluiden varauksia, ellei toisin ole sovittu tai ellei kyseisen tuotteen yleisissä sopimusehdoissa toisin määrätä.

 

2. VARAUS JA VAHVISTUS

 

Varauksen yhteydessä sinun on ilmoitettava nimesi, kotiosoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, maksutapasi sekä arvioitu saapumisaikasi.

Varaus katsotaan alustavasti vahvistetuksi heti, kun Kalliokumpu Eco Lodge on vahvistanut sen kirjallisesti (esim. sähköpostitse). Varaus tulee sitovaksi heti, kun Kalliokumpu Eco Lodge on vastaanottanut laskun kokonaissumman.

​

Verkkovarauspalvelu lähettää varausvahvistuksen asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Jos varaus epäonnistuu tai varauspalvelu toimii muutoin virheellisesti, Kalliokumpu Eco Lodge ei ota tästä vastuuta. Vieraan on otettava välittömästi yhteyttä Kalliokumpu Eco Lodgeen, jotta tilanne voidaan selvittää.

Jos varattua majoitusta ei voida tarjota teknisen virheen tai päällekkäisen varauksen vuoksi, varaus peruutetaan ja jo suoritetut maksut palautetaan kokonaisuudessaan.

 

3. MAKSU

 

Majoituksen, lisäpalveluiden sekä varattujen aktiviteettien, elämysten, työpajojen, retkien, ohjelmien ja niihin liittyvien palveluiden koko varaushinta (100 %) on maksettava varauksen yhteydessä.

​

Maksu suoritetaan varausvahvistuksessa ilmoitetun maksulinkin kautta tai Kalliokumpu Eco Lodgen online-varausjärjestelmän kautta.

Varaus katsotaan lopullisesti vahvistetuksi heti, kun laskun koko summa on saapunut.

​

Maksun saapumisen jälkeen sovelletaan kohdassa 6 („Peruutukset ja saapumatta jättäminen“) mainittuja peruutusehtoja ja hyvityskäytäntöjä.

Mikäli maksua ei suoriteta varausvahvistuksessa mainitun maksuajan kuluessa, Kalliokumpu Eco Lodge pidättää oikeuden peruuttaa varauksen ilman erillistä ilmoitusta.

​

Verkkovarauksissa hyväksymme maksut Stripe-palvelun kautta (pankkisiirto tai yleisimmät luotto- ja maksukortit). Poikkeustapauksissa ja vain etukäteen tehdyn kirjallisen sopimuksen perusteella maksu voidaan suorittaa paikan päällä. Paikan päällä hyväksymme käteismaksun, luottokortin sekä MobilePay-maksun.

​

4. LAHJAKORTIT

 

Kalliokumpu Eco Lodgen lahjakorttia voidaan käyttää majoituksen varaamiseen Kalliokumpu Eco Lodgessa vapaana olevina päivinä.

 

Lahjakortti on voimassa yhden vuoden ajan myöntämispäivästä lukien. Lahjakorttia voidaan käyttää vain kerran, ja sen koko arvo käytetään aina kerralla. Lahjakortin osittainen lunastaminen ei ole mahdollista.

Lahjakorttia ei voi lunastaa rahana tai hyvityksenä, eikä sitä korvata tai hyvitetä kadotuksen, varkauden tai käytön yhteydessä. Voimassaoloajan pidentäminen ei ole mahdollista.

 

5. SAAPUMINEN JA LÄHTÖ & HENKILÖTIEDOT

 

Sisäänkirjautuminen Kalliokumpu Eco Lodgessa tapahtuu saapumispäivänä klo 15.00 alkaen.

Lähtöpäivänä majoituspaikka on luovutettava klo 11.00 mennessä.

 

Suosittelemme saapumista viimeistään klo 18.00. Myöhempi saapuminen on mahdollista, jos ilmoitat siitä meille vähintään päivää ennen saapumistasi.

 

Yöpymiseksi Kalliokumpu Eco Lodgessa jokaisella vieraalla on oltava mukanaan voimassa oleva henkilökortti tai passi.

Saapuessasi sinun on ilmoitettava oma nimesi sekä kaikkien matkakumppaneidesi nimet, jotka kirjataan matkustajailmoitukseen (majoitusliikkeitä koskevien viranomaismääräysten mukaisesti).

 

 

6. VARAUKSEN PERUUTTAMINEN JA SAAPUMATTA JÄÄMINEN

​

Jos peruutus tehdään viimeistään 60 päivää ennen saapumispäivää, palautamme 70 % varauksesi hinnasta.

Jos peruutus tehdään 59–30 päivää ennen saapumispäivää, palautamme 50 % varauksesi hinnasta.

Peruutuksista, jotka tehdään 29–15 päivää ennen saapumispäivää, palautamme 40 % varauksesi hinnasta.

Peruutuksista, jotka tehdään 14–1 päivää ennen saapumispäivää, palautamme 20 % varauksesi hinnasta.

Jos peruutat varauksesi saapumispäivänä tai et saavu paikalle lainkaan, peruutuskulut ovat 100 % ja veloitamme varauksen koko hinnan.

 

Kalliokumpu Eco Lodge ei ole velvollinen hyväksymään peruutuksia ilman peruutuskuluja, esimerkiksi lääkärintodistuksen tai muiden asiakirjojen perusteella.

 

Voit peruuttaa varauksen ottamalla yhteyttä osoitteeseen: info(at)kalliokumpu.com/ +358 41 491 5330.

 

7. VARAAUKSEN MUUTOKSET

 

Varauksen muutoksista veloitetaan erikseen.

Voit siirtää majoituksesi milloin tahansa perheenjäsenille, ystäville tai muille vastaaville henkilöille. Lähetä tällöin meille sähköpostia, jossa mainitset nimesi, asiasi, varausnumerosi sekä sen henkilön tai niiden henkilöiden nimen, jotka matkustavat puolestasi. Muutoksista peritään 25 €:n palvelumaksu.

 

Jos haluat muuttaa varausta, ota yhteyttä osoitteeseen: info(at)kalliokumpu.com/ +358 41 491 5330.

 

8. AKTIVITEETIT JA ELÄMYKSET

 

”Aktiviteetit” ja ”elämykset” tarkoittavat aktiviteetteja, elämyksiä, työpajoja, retkiä, ohjelmia ja niihin liittyviä lisäpalveluita, jotka Kalliokumpu Eco Lodge järjestää tai myy, mutta jotka kolmas osapuoli järjestää.

 

Aktiviteettien ja elämysten osalta tapaamme 15 minuuttia ennen varattua/sovitua alkamisaikaa Kalliokumpu Eco Lodgessa. Jos saavut myöhemmin, sinun on ilmoitettava asiasta Kalliokumpu Eco Lodgelle.

Muussa tapauksessa menetät oikeutesi varattuun aktiviteettiin, ja Kalliokumpu Eco Lodge voi myydä aktiviteetin edelleen muille. Myös jos et saavu sovittuna ajankohtana paikalle, menetät oikeutesi aktiviteettiin. Varatun ja tilatun aktiviteetin hinta on kuitenkin maksettava, etkä voi vaatia jo suoritetun maksun palautusta.

 

Vaikka aktiviteetit toteutetaan huolellisesti ja turvallisesti, henkilövahinkoja ja/tai omaisuusvahinkoja ei voida sulkea pois. Emme ota vastuuta onnettomuustapauksissa. Vieraat osallistuvat aktiviteetteihin omalla vastuullaan.

 

Vieraiden on ilmoitettava Kalliokumpu Eco Lodgelle ja/tai aktiviteetin järjestäjälle kaikista mahdollisista terveysongelmista, allergioista tai intoleransseista, jotka vaikuttavat aktiviteettiin osallistumiseen tai joita aktiviteetti voi pahentaa. Jos sinulla on esimerkiksi terveydellisiä huolenaiheita siitä, voitko mennä saunaan, kysy asiasta etukäteen lääkäriltäsi.

 

Ohjelma-/palveluntarjoaja on vastuussa vain henkilövahingoista tai omaisuusvahingoista, jotka ovat aiheutuneet onnettomuuden sattuessa ja jotka johtuvat ohjelman järjestäjän itsensä, sen työntekijöiden tai apulaisien huolimattomuudesta tai viallisten laitteiden virheellisestä toimittamisesta.

 

Ohjelma-/palveluntarjoaja ei ole vastuussa satunnaisista vahingoista tai loukkaantumisista, jotka eivät johdu edellä mainitusta huolimattomuudesta tai viallisesta varustuksesta. Nämä voivat olla korvattavissa osallistujan tai vieraan oman matkavakuutuksen puitteissa. Henkilökohtainen matkavakuutus on aina erittäin suositeltavaa odottamattomien tilanteiden varalta!

 

Jos järjestäjän tai tämän avustajien ohjeita ei noudateta, meidän vastuumme raukeaa kokonaan.

​

Vahingonkorvausvastuu määräytyy yleisten vahingonkorvausperiaatteiden mukaisesti.

​

9. OHJELMAN MUUTOKSET

​

​Kaikki aktiviteettimme ja elämyksemme ovat ulkoilma- tai vapaa-ajan ohjelmia, jotka toteutetaan periaatteessa säällä kuin säällä. Mikäli kuitenkin ohjelman päivänä ylivoimaisen esteen vuoksi varatun ohjelman asianmukaista toteuttamista ei voida toteuttaa (ukkosmyrsky, jää, voimakas tuuli ja puuskat vähintään 5 Bft, rankkasade) tai mikäli ohjelman toteuttaminen vaarantaa tai haittaa henkilöitä, tarjotaan vaihtoehtoinen ohjelma.

​

10. VIERAIDEN KÄYTTÄYTYMINEN LODGESSA

 

Tupakointi on kielletty lodgen rakennuksissa ja teltoissa sekä lodgen alueella ja metsässä.

 

Kalliokumpu Eco Lodgessa ja vierailusi aikana kiinnitämme huomiota hyviin käytöstapoihin ja järjestyssääntöihin. Kaikkien vieraiden on käyttäydyttävä siten, ettei muita vieraita häiritä ja että lodgen sujuva toiminta voidaan taata. Kalliokumpu Eco Lodgen omistajien ja/tai henkilökunnan ohjeita on noudatettava. Jos et noudata näitä sääntöjä, sinua voidaan kehottaa poistumaan lodgesta välittömästi. Tällöin sinun on maksettava majoituksesi ja kaikki tilaamasi lisäpalvelut, eikä jo suoritettuja maksuja palauteta.

Vieraat ovat vastuussa Kalliokumpu Eco Lodgen, sen tilojen ja telttamajoitusten siisteydestä, mukaan lukien piha-alue, sekä kaiken jätteen hävittämisestä vuokra-ajan päätyttyä (jätteiden lajittelusäiliöt ovat käytettävissä alueella).

Jos vieras on laiminlyönyt tilojen siivouksen, Kalliokumpu Island Lodge laskuttaa siivouskustannukset täysimääräisesti. Siivousmaksu on 75 €/tunti.

 

Avotulta saa sytyttää vain sitä varten tarkoitetulla tulisijalla. Tulisijaa saa käyttää vain siihen tarkoitettua puuta (Kalliokumpu Eco Lodge tarjoaa koivupuutä). Tuulenpuuskien ja yleisen metsäpalovaaran aikana tulipaikan käyttö on kielletty.

 

11. LISÄPALVELUT / MAJOITUSTILOJEN SIIVOUS

 

Voit varata oleskelusi ajaksi lisäpalveluita, kuten ylimääräisen siivouksen. Ainoastaan loppusiivous sisältyy hintaan. Teltamajoitukset on jätettävä siivottuina. Loppusiivous sisältyy hintaan.

 

12. ASIAKKAAN VASTUU VAHINGOISTA

 

Vieraana olet vastuussa vahingoista, jotka sinä, vieraasi/seuralaisesi tai lemmikkisi on aiheuttanut tahallaan tai vahingossa Kalliokumpu Island Lodgen rakennuksissa, teltoissa tai alueella. Tämä koskee myös Kalliokumpu Eco Lodgen huonekaluja ja muuta varustusta. Kalliokumpu Eco Lodgella on oikeus laskuttaa vieraalta aiheutuneiden vahinkojen kustannukset. Lodgemme on kuin kotisi, joten kohtele kaikkea kunnioittavasti!

Vahingonkorvausvastuu määräytyy yleisten vahingonkorvausperiaatteiden mukaisesti.

 

Mikäli vieras huomaa vahinkoa tai jotain epäasiallista Kalliokumpu Eco Lodgessa, siitä on ilmoitettava välittömästi lodgen ylläpitäjille ja/tai henkilökunnalle.

 

13. VASTUU ARVOTAVAROISTASI

 

Kalliokumpu Eco Lodge ei ole vastuussa arvotavaroiden vahingoittumisesta tai katoamisesta vierailusi aikana.

 

Huolehdi itse tavaroistasi.

 

Kalliokumpu Eco Lodge ei ole vastuussa sen alueelle pysäköityjen ajoneuvojen vahingoista tai katoamisesta eikä ajoneuvoon jätetyistä esineistä.

 

14. VAKUUTUKSET

 

Suosittelemme kaikille vieraille ehdottomasti kattavan matkavakuutuksen ottamista (mukaan lukien matkan peruutus-, keskeytys- ja viivästysvakuutus). Vakuutussopimuksesta riippuen matkavakuutus kattaa odottamattomat tapahtumat, kuten sairauden, onnettomuudet, matkan keskeytykset tai lennon peruutukset. Vieraiden vastuulla on hankkia asianmukainen vakuutusturva ennen matkan alkua.

 

15. LEMMIKIT

 

Allergioiden vuoksi, rauhan säilyttämiseksi sekä muiden vieraiden tarpeiden huomioon ottamiseksi lemmikit ovat tervetulleita rakennuksiin ja telttamajoituksiin vain etukäteen sovitusti. Ilmoitathan lemmikistä varauksen yhteydessä ja keskustele kanssamme etukäteen, voidaanko majoitus Kalliokumpu Eco Lodgessa lemmikin kanssa järjestää.

 

16. PALVELUNTARJOAJAN PERUUTUS

 

Kalliokumpu Eco Lodge pidättää oikeuden peruuttaa varauksen ylivoimaisen esteen vuoksi (lodge ei voi tarjota sovittuja palveluita tekijän vuoksi, joka haittaa sen toimintaa, kuten lakko, tulipalo, vesivahinko, luonnonkatastrofi, sotatila, henkilökohtainen sairaus jne.). Näissä tapauksissa varausmaksu palautetaan asiakkaalle.

 

Varaus voidaan myös siirtää toiseen, vähintään yhtä korkeatasoiseen majoituspaikkaan (tällöin asiasta sovitaan majatalon ja asiakkaan kesken).

 

17. SOVELLETTAVA LAKI JA RIITOJEN RATKAISU

 

Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.

 

 

Kalliokumpu Eco Lodge pidättää oikeuden muuttaa ehtoja.

 

 

Voimassa 1.1.2025 alkaen