1. SOVELTAMISALA JA ERITYISET KAUPPEJA EHDOT
Nämä yleiset sopimusehdot koskevat Kalliokumpu Eco Lodgen majoituksen, aktiviteettien, elämysten, työpajojen, retkien, ohjelmien ja niihin liittyvien lisäpalveluiden varauksia, ellei toisin ole sovittu tai ellei kyseisen hintatuotteen yleiset sopimusehdot toisin määrää.
2. VARAUS JA VAHVISTUS
Varausta tehdessäsi sinun on ilmoitettava nimesi, kotiosoitteesi, puhelinnumerosi, luottokortin numero, maksutapa ja saapumisaika. Varaus on sitova, kun se on vahvistettu suullisesti, kirjallisesti tai muulla tavalla, esimerkiksi sähköpostitse.
Online-varauspalvelu lähettää varausvahvistuksen asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Kalliokumpu Eco Lodge ei ole vastuussa varauksen epäonnistumisesta tai varauspalvelun muusta virheellisestä toiminnasta. Asiakkaan on otettava välittömästi yhteyttä Kalliokumpu Eco Lodgeen tilanteen korjaamiseksi. Tällaisessa tapauksessa Kalliokumpu Eco Lodge ei voi taata majoituksen saatavuutta. Jos majoituspaikka ei ole vapaa, varaus peruutetaan ja maksu palautetaan.
Huomaa, että aktiviteetit ja elämykset sekä lisäpalvelut ovat saatavilla vain asiakkaille, jotka ovat varanneet majoituksen Kalliokumpu Eco Lodgesta.
3. MAKSU
Majoitus ja lisäpalvelut sekä aktiviteetit, elämykset, työpajat, retket, ohjelmat ja niihin liittyvät lisäpalvelut laskutetaan varauksen yhteydessä. Jos varausta ei ole maksettu etukäteen, se on maksettava saapumisen yhteydessä Kalliokumpu Eco Lodgeen.
Online-varauksissa hyväksymme maksut Stripe-palvelun kautta (pankkisiirto tai yleisimmillä luotto-/pankkikorteilla). Paikan päällä voi maksaa käteisellä tai MobilePay-palvelulla.
4. LAHJAKORTIT
Kalliokumpu Eco Lodgen lahjakortti voidaan käyttää majoituksen varaamiseen Kalliokumpu Eco Lodgessa saatavilla olevina päivinä.
Lahjakortti on voimassa vuoden ajan sen myöntämispäivästä. Lahjakortti on kertakäyttöinen, ja sen koko arvo käytetään aina. Lahjakorttia ei voi lunastaa osittain. Lahjakorttia ei voi palauttaa tai vaihtaa käteiseksi tai hyvitykseksi, eikä sitä korvata tai hyvitetä, jos se katoaa, varastetaan tai käytetään. Voimassaoloaikaa ei voi pidentää.
5. SAAPUMINEN/LÄHTÖ JA HENKILÖTIEDOT
Sisäänkirjautuminen Kalliokumpu Eco Lodgeen on saapumispäivänä klo 15.00 alkaen.
Lähtöpäivänä majoitus on luovutettava klo 11.00 mennessä.
Toivomme, että saapuminen tapahtuu viimeistään klo 18.00. Myöhempi saapuminen on mahdollista, jos siitä ilmoitetaan vähintään päivää ennen saapumista.
Kalliokumpu Eco Lodgessa yöpyäkseen jokaisen asiakkaan on oltava mukana voimassa oleva henkilötodistus tai passi.
Saapuessasi sinun on ilmoitettava oma nimesi ja kaikkien matkakumppaneidesi nimet, jotka kirjataan matkustajailmoitukseen (majoitusliikkeille asetettujen viranomaismääräysten mukaisesti).
6. VARAUKSEN PERUUTTAMINEN JA SAAPUMATTOMUUS
Peruutuksista, jotka tehdään viimeistään 60 päivää ennen saapumispäivää, palautamme 70 % varauksesi hinnasta.
Peruutuksista, jotka tehdään 59–30 päivää ennen saapumispäivää, palautamme 50 % varauksesi hinnasta.
Peruutuksista, jotka tehdään 29–15 päivää ennen saapumispäivää, palautamme 40 % varauksesi hinnasta.
Jos peruutus tapahtuu 14–1 päivää ennen saapumispäivää, palautamme 20 % varauksesi hinnasta.
Jos peruutat varauksesi saapumispäivänä tai et saavu paikalle, peruutuskulut ovat 100 % ja veloitamme varauksen koko hinnan.
Kalliokumpu Eco Lodge ei ole velvollinen hyväksymään peruutuksia ilman peruutuskuluja, esimerkiksi lääkärintodistuksen tai muun asiakirjan perusteella.
Voit peruuttaa varauksen ottamalla yhteyttä osoitteeseen info(at)kalliokumpu.com tai numeroon +358 41 491 5330.
7. MUUTOKSET
Muutoksista veloitetaan erikseen.
Voit siirtää varauksesi milloin tahansa perheenjäsenelle, ystävälle tai vastaavalle. Lähetä meille sähköpostia, jossa ilmoitat nimesi, pyyntösi, varausnumerosi ja sen henkilön tai henkilöiden nimet, jotka matkustavat tilallesi. Muutoksista veloitetaan 25 € palvelumaksu.
Voit muuttaa varausta ottamalla yhteyttä osoitteeseen info(at)kalliokumpu.com tai numeroon +358 41 491 5330.
8. AKTIVITEETIT JA KOKEMUKSET
”Aktiviteetit” ja ‘elämykset’ ovat aktiviteetteja, elämyksiä, työpajoja, retkiä, ohjelmia ja niihin liittyviä lisäpalveluita, jotka Kalliokumpu Eco Lodge järjestää tai myy, mutta jotka järjestää kolmas osapuoli.
Aktiviteetteihin ja elämyksiin kokoontumme 15 minuuttia ennen varattua/sovitun alkamisaikaa Kalliokumpu Eco Lodgessa. Jos saavut myöhässä, sinun on ilmoitettava siitä Kalliokumpu Eco Lodgelle. Muussa tapauksessa menetät oikeutesi varattuun aktiviteettiin, ja Kalliokumpu Eco Lodge voi myydä aktiviteetin edelleen. Jos et saavu sovittuna ajankohtana, menetät oikeutesi aktiviteettiin. Varattu ja tilattu aktiviteetti on kuitenkin maksettava, etkä voi vaatia jo suoritetun maksun palautusta.
Huolellisesta ja turvallisesta aktiviteetin toteuttamisesta huolimatta henkilövahinkoja ja/tai omaisuusvahinkoja ei voida sulkea pois. Emme ota vastuuta onnettomuustapauksissa. Vieraat osallistuvat aktiviteetteihin omalla vastuullaan.
Vieraiden on ilmoitettava Kalliokumpu Eco Lodgelle ja/tai aktiviteetin järjestäjälle kaikista mahdollisista terveysongelmista tai allergioista ja yliherkkyyksistä, jotka voivat vaikuttaa osallistumiseen aktiviteettiin tai jotka voivat heikentää osallistumista. Jos sinulla on esimerkiksi terveydellisiä syitä, joiden vuoksi et voi mennä saunaan, kysy asiasta etukäteen lääkäriltäsi.
Ohjelman/palvelun tarjoaja on vastuussa vain henkilövahingoista tai omaisuusvahingoista, jotka ovat aiheutuneet onnettomuuden seurauksena ja jotka ovat johtuneet ohjelman tarjoajan itsensä tai sen työntekijöiden tai apulaisten huolimattomuudesta tai viallisten laitteiden virheellisestä toimittamisesta.
Ohjelman/palvelun tarjoaja ei ole vastuussa satunnaisista vahingoista tai loukkaantumisista, jotka eivät johdu edellä mainitusta huolimattomuudesta tai viallisesta laitteistosta. Nämä voivat olla korvattavissa osallistujan/vieraan oman matkavakuutuksen puitteissa. Henkilökohtainen matkavakuutus on aina erittäin suositeltava odottamattomien tilanteiden varalta!
Jos järjestäjän tai hänen avustajiensa ohjeita ei noudateta, vastuutamme ei ole.
Vahingonkorvausvastuu määräytyy yleisten vahingonkorvausperiaatteiden mukaisesti.
9. OHJELMAN MUUTOKSET
Kaikki aktiviteettimme ja elämyksemme ovat ulkoilma- tai ulkoilmaohjelmia, jotka toteutetaan periaatteessa säällä kuin säällä. Jos kuitenkin ohjelman toteuttaminen ei ole mahdollista ohjelman päivänä ylivoimaisen esteen vuoksi (ukkosmyrsky, jää, voimakas tuuli ja puuskat yli 5 Bft, rankkasade) tai jos ohjelman toteuttaminen vaarantaa tai haittaa henkilöitä, tarjotaan vaihtoehtoinen ohjelma.
10. VIERAIDEN KÄYTTÄYTYMINEN LODGESSA
Tupakointi on kielletty lodgen rakennuksissa ja teltoissa sekä lodgen alueella ja metsässä.
Kalliokumpu Eco Lodgessa ja vierailusi aikana huolehdimme hyvistä käytöstavoista ja järjestyssäännöistä. Kaikkien vieraiden on käyttäydyttävä siten, että muut vieraat eivät häiriinny ja lodgen toiminta sujuu häiriöttä. Kalliokumpu Eco Lodgen ylläpitäjän ja/tai henkilökunnan ohjeita on noudatettava. Jos et noudata näitä sääntöjä, sinua voidaan pyytää poistumaan lodgesta välittömästi. Tällöin sinun on maksettava majoituksesi ja kaikki tilatut lisäpalvelut, eikä jo suoritettuja maksuja palauteta.
Vieraat ovat vastuussa Kalliokumpu Eco Lodgen, sen tilojen ja telttamajoitusten, mukaan lukien piha-alue, erityisesti Woodcuisine (ulkoilma-metsäkeittiö), siisteydestä ja kaikkien jätteiden hävittämisestä vuokra-ajan päätyttyä.
Woodcuisine-ulkokeittiön käyttö on sallittua kaikille vieraille omalla vastuullaan 10 euron päivämaksua vastaan, ellei sitä tarvita Kalliokumpu Eco Lodgen muihin tapahtumiin. Jokaisen asiakkaan on käytön jälkeen velvollisuus jättää keittiö, keittiövälineet, pöydät ja penkit siisteiksi ja lajitella jätteet (jätteiden lajitteluastiat ovat käytettävissä alueella).
Jos asiakas on laiminlyönyt tilojen siivouksen, Kalliokumpu Island Lodge veloittaa siivouskustannukset täysimääräisesti. Siivousmaksu on 75 € / h.
Avointa tulta saa sytyttää vain sitä varten tarkoitetussa tulisijassa. Tulisijaa saa käyttää vain sitä varten tarkoitettua puuta (Kalliokumpu Eco Lodge tarjoaa puuta). Tuulisella säällä ja metsäpalovaaran ollessa voimassa tulisijan käyttö on kielletty.
11. LISÄPALVELUT/MAJOITUSTILOJEN SIIVOUS
Voit varata majoituksesi yhteydessä lisäpalveluita, kuten ylimääräisen siivouksen. Vain loppusiivous sisältyy hintaan. Telttamajoitukset on jätettävä luutapuhtaiksi. Loppusiivous sisältyy hintaan.
12. ASIAKKAAN VASTUU VAHINGOISTA
Vieraana olet vastuussa vahingoista, jotka sinä, vieraasi/seuralaisesi tai lemmikkisi aiheuttaa tahallaan tai vahingossa Kalliokumpu Island Lodgen rakennuksissa/teltoissa tai alueella. Tämä koskee myös Kalliokumpu Eco Lodgen huonekaluja ja muuta varustusta. Kalliokumpu Eco Lodgeilla on oikeus veloittaa asiakkaalta aiheuttamansa vahingot. Lodge on kuin kotisi, joten kohtele kaikkea kunnioittavasti!
Vahingonkorvausvastuu määräytyy yleisten vahingonkorvausperiaatteiden mukaisesti.
Jos vieras huomaa vahinkoa tai jotain sopimatonta Kalliokumpu Eco Lodgessa, siitä on ilmoitettava välittömästi lodgen ylläpitäjille ja/tai henkilökunnalle.
13. VASTUU ARVOTAVAROISTASI
Kalliokumpu Eco Lodge ei ole vastuussa arvotavaroiden vahingoittumisesta tai katoamisesta vierailusi aikana.
Huolehdithan itse tavaroistasi.
Kalliokumpu Eco Lodge ei ole vastuussa vahingoista tai kadonneista ajoneuvoista, jotka on pysäköity sen alueelle, eikä ajoneuvoihin jätetyistä tavaroista.
14. VAKUUTUKSET
Suosittelemme kaikille vieraillemme ottamaan matkavakuutuksen ja matkaterveysvakuutuksen, jotta kaikki mahdolliset tilanteet ovat katettu.
15. LEMMIKKILÄISET
Allergioiden, rauhan ja muiden vieraiden tarpeiden huomioon ottamisen vuoksi lemmikkieläimet ovat rakennuksissa ja telttamajoituksissa tervetulleita vain etukäteen sovitusti. Ilmoitathan lemmikkieläimestä varauksen yhteydessä ja keskustele kanssamme etukäteen, voiko lemmikkieläin majoittua Kalliokumpu Eco Lodgeen.
16. PALVELUNTARJOAJAN PERUUTUS
Kalliokumpu Eco Lodge pidättää oikeuden peruuttaa varauksen force majeure -tilanteessa (lodge ei voi tarjota sovittuja palveluita toiminnan estävän tekijän, kuten lakon, tulipalon, vesivahingon, luonnonkatastrofin, sotatilan, henkilökohtaisen sairauden jne. vuoksi). Tällaisissa tapauksissa vieraille palautetaan varausmaksu. Varaus voidaan myös siirtää toiseen vähintään vastaavan tasoiseen majoitukseen (tällöin asiasta sovitaan majoituspaikan ja asiakkaan kesken).
17. SOVELLETTAVA LAKI JA RIITOJEN RATKAISU
Osapuolet pyrkivät ratkaisemaan kaikki sopimuksesta johtuvat riidat keskinäisillä neuvotteluilla. Jos sopimukseen ei päästä, asiakas voi viedä asian kuluttajariitojen sovitteluelimeen tai Berliinin käräjäoikeuteen. Sopimus on Saksan lain alainen.
Kalliokumpu Eco Lodge pidättää oikeuden muuttaa ehtoja.
Voimassa 1.1.2025